Mejora continua

“Todo ganador tiene cicatrices”   Napoleón Hill

Referencia curso: 
187

Mejora continua

Las organizaciones  se encuentran en un entorno de cambio vertiginoso por lo que necesitan adaptarse rápidamente y mejorar sus productos, servicios y procesos. Los clientes cada día son más exigentes y la competencia crece. La única forma que tienen las organizaciones de hacer frente a los retos actuales es la “Excelencia”. Para que una organización sea excelente necesita implantar la estrategia de la Calidad Total o Mejora Continua. Todas las personas de la organización, desde la alta dirección hasta las personas del último nivel, deben actuar conforme a la nueva estrategia, introduciendo la voz del cliente en la organización e utilizando técnicas sistemáticas y datos  para satisfacerlo.

PROGRAMA:
1.    Calidad Total y Mejora Continua.
2.    Principios de la Calidad Total.
3.    Proyecto de Empresa: Misión Visión y Valores.
4.    El proceso de Mejora Continua.
5.    El cliente y el cliente interno.
6.    Las personas: confianza y participación.
7.    La gestión de los procesos.
8.    Herramientas de mejora continua.
9.    Consejos para una buena implantación.

OBJETIVOS:
    Conocer qué es la Calidad Total y sus principios.
    Entender el proceso de mejora continua y los beneficios que comporta su aplicación.
    Saber qué quiere decir cliente interno.
    Conocer distintas herramientas de mejora continua y saber cómo implantarlas.

Duración y formatos

Formato básico:      8 horas

Formato estándar: 16 horas

Formación teórico - práctica

Ejercicios individuales y grupales

Participantes

Hasta 20 personas

Formadores

BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita y el Fondo Europeo.

Realizamos todos los trámites para que la formación pueda ser bonificada.