Gestión eficiente del Outsourcing

“El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad”    Víctor Hugo

Referencia curso: 
031

Gestión eficiente del Outsourcing

La competitividad en las empresas precisa en ocasiones dotarse de medios, herramientas, procesos y estrategias que les permitan responder a las necesidades de sus clientes. La externalización o outsorcing es una oportunidad para las empresas que siendo expertos en su campo de actividad precisan de especialización en otras áreas que no forman parte del "corazón" de la organización. Podemos ser los mejores fabricantes en nuestro sector, sin embargo tal vez no somos expertos en estrategias de comunicación de nuestra propia marca. Así lo que haremos será buscar un partner experto en el desarrollo y posicionamiento de nuestra marca. El outsourcing trata de que cualquier empresa pueda ofrecer el mejor servicio y experiencia a sus clientes mediante la especialización de sus procesos.

 

COLECTIVO AL QUE VA DIRIGIDO
Profesionales de pymes que deseen profundizar en la externalización de servicios.

 

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA
•    Conocer los procesos de externalización
•    Aprender a valorar la idoneidad de externalizar
•    Aprender a seleccionar un proveedor de outsourcing
•    Aspectos legales de la externalización e implicaciones para la empresa
•    Desarrollar los aspectos a tener en cuenta en la toma de decisión a externalizar un proceso.

Teórico: 80%
Práctico: 20%

 

PROGRAMA
Introducción:
• Que es un outsourcing
• Outsourcing vs subcontratación
• Ventajas e inconvenientes

Módulo 1.- Proceso de externalización
• Tipos de outsourcing según localización
• Servicios sujetos a la posibilidad de externalización y procesos no externalizables
• Que implica un proceso de externalización

Módulo 2.- Antes de externalizar
• Análisis de la motivación del proceso de externalización
• Estudio del proceso que se pretende externalizar
• Estudio de costes en proceso interno
• Estudio de consecuencias internas y externas de la externalización
• Aspectos legales de la externalización
• Valoración del estudio
• Establecer procesos de calidad del servicio a externalizar
• Búsqueda de proveedores, ¿Qué debemos pedir a un proveedor?
• Estudio de propuestas
• Contrato de externalización, un correcto redactado es fundamental.

Módulo 3.- Implementación de procesos externalización
• Comunicación interna del nuevo servicio por parte de la organización
• Determinar implicaciones y procedimientos internos
• Formar a los equipos involucrados
• Determinar responsabilidades
• Relación cliente/ proveedor en el desarrollo de un outsourcing
• Valoración de resultados obtenidos mediante indicadores

BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita y el Fondo Europeo.

Realizamos todos los trámites para que la formación pueda ser bonificada.