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Si nos detenemos un instante a pensarlo, nos daremos cuenta que buena parte de nuestra vida, y no sólo en el terreno profesional, nos la pasamos negociando. Y negociar no es fácil. Son numerosos los ejemplos de negociaciones que no terminan de cerrarse de modo satisfactorio, bien porque alguna... Leer más

La venta es una parte de nuestro trabajo muchas veces asociada a una acción agresiva que puede ir en contra de las necesidades del consumidor. Es lo que se conoce como venta reactiva y sólo se sustenta sobre el valor del dinero.
Cuando es así puede aporta beneficios económicos a corto... Leer más

¿Qué necesitan de nosotros nuestros clientes?
¿Sabemos atenderles priorizando siempre la misión de nuestra empresa a nuestras necesidades?
La atención al cliente es una actividad que conlleva un gran gasto de energía al tener que estar constantemente al servicio de los demás. Saber... Leer más

Las organizaciones han implantado o implantan la “Calidad Total”. Trabajar con procesos requiere la utilización y manejo de datos. Hablar con datos y gráficos facilita la toma de decisiones y para ello se requiere la utilización de herramientas. Las herramientas básicas de... Leer más

15 puntos para mejorar la eficacia de las reuniones

El LIDERAZGO es una forma de vida.
No se trata del carisma, la confianza, la ambición o el ego. Esos son atributos de los líderes prominentes, pero ninguno de estos es esencial. El elemento esencial es una conciencia en constante expansión, la cual se inicia al mirar y escuchar.
La... Leer más

DIRIGIDO A:
Jefes de departamento, directores, entrenadores, profesores o cualquier persona que tenga que trabajar con un equipo y esté interesado en conseguir el máximo rendimiento del mismo

TEMARIO:
•    Qué es un líder?
•    Como lograr equipos unidos.
•    Más... Leer más

DIRIGIDO A:
Todas las personas que realicen su actividad profesional, parcial o totalmente, en el departamento de marketing

Los destinatarios serían: personas con responsabilidad de gestión -especialmente marketing- en empresas de nueva creación o con un recorrido ya consolidado.... Leer más

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DIRIGIDO A:
Gerentes, profesionales de ventas, atención cliente, departamento de marketing  y cualquier profesional relacionado con la empresa que desee ampliar sus conocimientos en el área o que sus decisiones afecten a la proyección del producto en el mercado

La actual preocupación social e institucional por el deterioro medioambiental se ha traducido en una importante presión hacia las empresas para que incorporen un comportamiento más respetuoso con el entorno. Además de dicha presión, en los últimos años se ha podido comprobar que una mejor... Leer más

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