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Las organizaciones que persiguen la satisfacción de los clientes han entendido que su organización y forma de hacer las cosas debía cambiar. El enfoque al cliente requiere eliminar las barreras organizativas que impiden avanzar el trabajo con la rapidez necesaria y utilizar... Leer más

Con

MOTIVACIÓN:
La recepción de sugerencias, reclamaciones, quejas,… es un momento clave en la relación con el cliente, y crucial para su mantenimiento y la mejora de la organización. Veremos cómo superar las dificultades propias de estos momentos, técnicas para facilitar la comunicación y... Leer más

Una buena Gestión del Absentismo es un aspecto clave para el desarrollo y consecución de objetivos en la empresa. Gestionar y reducir su impacto debe convertirse en una de las prioridades de las organizaciones dado que como factor de correlación con la motivación, nos indica... Leer más

ARGUMENTACIÓN:

OBJETIVOS GENERALES:

  • Prepararnos para negociar, vender y entregar mercancía a países comunitarios y no comunitarios.
  • Conocer los diferentes pasos para realizar una exportación e identificar las principales barreras económicas, fiscales y legales existentes en las... Leer más

“El tiempo es el material del que está hecha la vida “. Con esta frase Benjamín Franklin nos daba una buena razón para aprender a respetar el uso del tiempo.
Pero, ¿Qué percepción tenemos nosotros sobre la eficiencia de este? ¿Le damos el mismo valor que nuestro célebre personaje?
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Las decisiones relacionadas con la gestión de aprovisionamiento tienen un alto carácter estratégico desde el punto de vista de que son capaces de cambiar puntos clave para la empresa como los costes, la flexibilidad de la producción o la calidad y que influye en todo el proceso aguas debajo de... Leer más

La competitividad en las empresas precisa en ocasiones dotarse de medios, herramientas, procesos y estrategias que les permitan responder a las necesidades de sus clientes. La externalización o outsorcing es una oportunidad para las empresas que siendo expertos en su campo de actividad precisan... Leer más

DIRIGIDO A:

Todas las personas que desarrollan total o parcialmente su actividad profesional dentro del área de cobros, de facturación, contabilidad o  gestionan la deuda de los impagados de la organización.

 

Sin lugar a dudas el activo más preciado de cualquier organización es su personal. Por todos es sabido que un equipo dinámico, proactivo, comprometido, valorado, motivado y feliz llevan a la empresa hacia el culmen de su éxito. Pero también que es inherente a la dinámica de cualquier grupo... Leer más

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