Comunicación y marketing

Estrategias de mejora en la atención al cliente

Estrategias de mejora en la atención al cliente

Cuando hablamos de atención al cliente, normalmente lo relacionamos con una experiencia, y de ella se desprende a posteriori nuestro grado de satisfacción final. Así decimos que hemos sido bien o mal atendidos, según los múltiples factores que inciden en la percepción de nuestra experiencia.
En la relación con el cliente esta experiencia será fundamental para ayudarnos a conseguir su confianza, lealtad y vinculo con nuestra organización. Por ello las empresas deben poner todo su esfuerzo en adaptarse a las expectativas que el cliente desarrolla con respecto a nosotros.

Gestión de patrocinios, mecenazgo y responsabilidad social corporativa

Gestión de patrocinios, mecenazgo y responsabilidad social corporativa

La actividad del patrocinio empresarial es una de las más importantes formas de transmisión de información y valores corporativos a disposición de la empresa actual. A la vez, la sociedad actual reclama de las empresas una mayor responsabilidad en sus acciones. Responsabilidad que pasa por la atención a las necesidades sociales, la transparencia, la honestidad de actuación y el respeto al medio ambiente, entre otros.

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