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Cómo crear y consolidar clientes

Conoce mejor a tu consumidor

Una consultora norteamericana hace unos años hizo un estudio donde demostraba que cuesta 10 veces más captar un cliente nuevo que mantener uno ya existente.

Si hacemos un ejercicio de preguntas a gerentes de varias organizaciones por qué piensan que les compran sus clientes sus productos y/o servicios, nos llevaremos una sorpresa ante las diferentes respuestas donde en la mayoría de los casos no saben que responder.

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