Análisis y gestión de conflicto

“Si no eres parte de la solución, serás parte del problema”     Anónimo

Referencia curso: 
179

Análisis y gestión de conflicto

Las organizaciones son entes complejos compuestos por sistemas e individuos que se relacionan entre sí. En las relaciones, y con el paso del tiempo, suelen aparecer roces, problemas, discusiones, etc., que si no se saben gestionar acabarán en convertirse en conflictos de mayor o menor envergadura. Es natural encontrar conflictos en las organizaciones. Pero, ante un conflicto qué debemos hacer. Un buen mando debe saber y estar entrenado en manejar el conflicto, conocer las distintas fases del mismo, percibir los indicadores que evidencian su existencia y los métodos para su resolución, sin entrar él en conflicto con las personas afectadas.

PROGRAMA:
1.    Qué es un conflicto.
2.    Aspectos que componen un conflicto.
3.    Qué posiciones podemos tomar delante del conflicto.
4.    Tipos de conflictos.
5.    Herramientas a utilizar para su resolución. La negociación.
6.    Fases de resolución de conflictos.

OBJETIVOS:
    Saber qué es un conflicto y cómo distinguirlo.
    Conocer los tipos de conflicto posibles.
    Conocer las posiciones que podemos tomar delante del conflicto y reconocer la adecuada para su resolución.
    Aprender a utilizar herramientas para la resolución de los conflictos. Saber mediar y negociar.

 

Duración y formatos

Formato básico:      8 horas

Formato estándar: 16 horas

Formación teórico - práctica

Ejercicios individuales y grupales

Role - play

Participantes

Hasta 20 personas

Formadores

BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita y el Fondo Europeo.

Realizamos todos los trámites para que la formación pueda ser bonificada.