Agenda

Oct 01

PROGRAMA:
Módulo 1. La Gestión de Ventas:
• Orientación al servicio.
• Comunicación positiva.
• Proactividad vs reactividad.
Módulo 2. Preparación de la entrevista de ventas:
• ¿Quién es mi cliente?
• Conocimiento del producto.
• Organizar las prioridades.
Módulo 3. Contactar con el Cliente:
• Generar empatía.
Módulo 4. Conocer las necesidades del cliente:
• Descubrir y entender las necesidades reales.
• Saber preguntar.
• Escucha activa.
• Reformulación y feedback.

Oct 20

OBJETIVOS:   
    Conocer las claves y la importancia de la gestión telefónica en el recobro de impagados.
    Adquirir las técnicas de comunicación y negociación necesarias para optimizar la gestión telefónica del recobro.
    Comprender e interpretar la situación real del deudor para ofrecer la solución óptima a su situación.
    Transformar un contacto con el deudor en un acuerdo de pago cumplido.
    Convertir los argumentos esquivos de los clientes en acuerdos manteniendo activa la comunicación.

Oct 22

“El tiempo es el material del que está hecha la vida “. Con esta frase Benjamín Franklin nos daba una buena razón para aprender a respetar el uso del tiempo.
Pero, ¿Qué percepción tenemos nosotros sobre la eficiencia de este? ¿Le damos el mismo valor que nuestro célebre personaje?
Cuando en una empresa o colectivo se incorporan unos buenos hábitos de gestión del tiempo, los resultados y la productividad mejoran de forma exponencial así como otros factores colaterales como podría ser el ambiente laboral y la gestión administrativa.

Oct 27

 OBJETIVO
Se trata de un curso 100% práctico que revisa cómo el marketing digital maximiza la tres fases del ciclo de vida del cliente: captación (a través del marketing en buscadores y redes sociales), venta (tanto en venta online como a través de marketplaces) y fidelización (utilizando el email marketing)

 

CONTENIDO

    PLAN DE BUSCADORES: se crearán planes de acción para las siguientes áreas:

Nov 11

OBJETIVOS:
El objetivo que se pretende alcanzar es adquirir las habilidades que necesitan los profesionales del sector para gestionar de la mejor manera posible la logística y el transporte de sus empresas, enfatizando en aspectos como:
•    La logística de aprovisionamiento y producción
•    Logística de almacenaje y distribución
•    La gestión de las diferentes modalidades de transporte
•    Nuevas tecnologías y tendencias del sector

 

Nov 12

La venta es una parte de nuestro trabajo muchas veces asociada a una acción agresiva que puede ir en contra de las necesidades del consumidor. Es lo que se conoce como venta reactiva y sólo se sustenta sobre el valor del dinero.
Cuando es así puede aporta beneficios económicos a corto plazo pero a la larga, genera estrés, crea disputas y baja el nivel de calidad de atención al cliente.
¿Sabemos todo lo que nos podría aportar la venta si la viéramos desde un prisma más amplio? ¿Conocemos todos los valores que ésta nos puede ofrecer y aportar como profesionales?

Nov 17

OBJETIVOS GENERALES:
•    Evaluar las posibilidades exportadoras de una empresa.
•    Buscar las ventajas competitivas de la empresa que nos permitan la expansión internacional.
•    Poder seleccionar mercados objetivos en base a diferentes criterios: estadísticos, culturales, geográficos y estratégicos.
•    Saber encontrar las barreras de entrada existentes.
•    Disponer de una metodología práctica para utilizar como base de estudio.

Nov 19

Tanto si uno va a ferias de ámbito nacional como internacional lo que no debe de hacer es cometer uno de los errores más comunes que es el asistir a dichas ferias y dejarlo de la mano de un encargado con unas azafatas o azafatos.

Nov 24

 OBJETIVO
Se trata de un curso 100% práctico que revisa cómo el marketing digital maximiza la tres fases del ciclo de vida del cliente: captación (a través del marketing en buscadores y redes sociales), venta (tanto en venta online como a través de marketplaces) y fidelización (utilizando el email marketing)

 

CONTENIDO

    PLAN DE BUSCADORES: se crearán planes de acción para las siguientes áreas:

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